Hugstorm-Konto löschen
Du kannst dein Hugstorm-Konto und alle Spieldaten jederzeit löschen – direkt in der App oder per E-Mail. Das Spiel stammt von AC Beauty to Customer UG (haftungsbeschränkt).
In der App (am schnellsten)
- Öffne Hugstorm und tippe auf Settings (Einstellungen).
- Tippe unter Account auf Delete account → Delete.
- Halte die Schaltfläche gedrückt, um zu bestätigen. Das Spiel startet danach ganz neu.
Dafür brauchst du eine Internetverbindung, weil auch die Kopie auf unseren Servern gelöscht wird.
Per E-Mail
Kannst du die App nicht mehr öffnen? Schreib an support@playhugstorm.com mit dem Betreff „Konto löschen“. Nenne deine Spieler-ID (in der App unter Settings → Player ID) oder so viele Angaben wie möglich (Gerät, ungefähres Level, Käufe), damit wir dein Konto finden. Wir bestätigen dir die Löschung per E-Mail.
Was gelöscht wird
- dein Spielkonto und deine Spieler-ID;
- dein Spielstand: Level, Grove, Guardians, Karten, Münzen, Edelsteine und alle anderen Gegenstände, auch die Kopie auf unseren Servern;
- dein Spielername, Liga- und Event-Punkte;
- Spielanalyse-Daten, die mit deiner ID verknüpft sind (sie werden gelöscht oder vollständig anonymisiert);
- alle Daten des Spiels auf deinem Gerät.
Gut zu wissen: Gelöschter Fortschritt und gekaufte Gegenstände lassen sich nicht wiederherstellen. Ein laufendes Abo wird dadurch nicht gekündigt – kündige es in den Abo-Einstellungen des App Store oder von Google Play.
Was wir aufbewahren müssen
- Kaufbelege (Produkt, Preis, Datum, Transaktions-ID) bis zu 10 Jahre, weil Steuer- und Handelsrecht das verlangen – getrennt von Spieldaten und ohne deinen Spielstand.
- Anonyme Gesamtstatistiken, die niemandem zugeordnet werden können.
- Apple und Google speichern Käufe und Downloads nach ihren eigenen Datenschutzbestimmungen.
Wann
Auf deinem Gerät sofort. Auf unseren Servern innerhalb von 30 Tagen; Sicherungskopien sind nach weiteren 30 Tagen gelöscht. Absturzberichte werden nach 90 Tagen automatisch gelöscht. Mehr in der Datenschutzerklärung.